A análise de dados de marketing desempenha um papel efetivo em conectar os objetivos de negócios com as necessidades e comportamento do consumidor e impulsiona a inovação de produtos e serviços
Entretanto, muitas empresas enxergam essa análise apenas como uma forma de medir o desempenho dos custos e do marketing, quando deveriam perceber que a estratégia deve direcionar o consumidor para questões mais complexas, que podem gerar respostas mais inteligentes e completas, melhorando os dados a serem estudados.
Dessa forma, o principal objetivo é maximizar o uso de dados para criar ações alinhadas aos objetivos do negócio e que sejam eficazes, estrategicamente, no longo prazo. Sem um foco nítido nos objetivos, nenhuma estratégia dará resultado.
Inovação
A crescente demanda dos clientes por experiências e interações personalizadas exige que as empresas inovem em seus produtos e serviços. A abundância de dados, junto com os avanços na análise, oferecem ferramentas poderosas para coletar, processar e analisar grandes quantidades de dados, permitindo às empresas a descoberta de insights valiosos e com grande potencial para gerar novos negócios – sensores em carros, por exemplo, ajudam empresas de seguros a analisarem o comportamento do condutor para a oferta de novos produtos e serviços de acordo com seu perfil.
Dados desempenham um papel cada vez mais importante na atividade de marketing, mas o que fazer quando os gestores da empesa são refratários à inovação?
- Buscar dados sobre ROI e investimento
- Encontrar dados que exploram resultados expressivos, como um aumento nas conversões
- Identificar cases de sucesso
- Descrever oportunidades e riscos
- Mapear os dados para demonstrar o potencial da estratégia
A estratégia de dados de marketing
Um dos papeis cruciais da análise de dados de marketing é mostrar ao público consumidor que determinado produto ou serviço oferece uma nova solução para um problema recorrente. Empresas que já estão envolvidas em processos de transformação digital têm em mãos fatos e números para transformá-los em informações tão úteis quanto possível para que se tornem um ativo para a empresa.
Entretanto, para construir essa estratégia, é preciso ser claro em relação às metas e abordagem de marketing. Apesar de óbvio, não é toda empresa que faz a lição de casa e tem compreensão clara do que deseja alcançar com o trabalho do marketing. Questões como: “quem é o público alvo?”, “quero atrair novos clientes ou manter os existentes?”, “Qual o funil de conversão?”, entre outras são necessárias para que se identifiquem quais informações são importantes para os negócios.
Construir uma análise aprimorada para o marketing tem a ver com a eliminação de informações irrelevantes e manter uma visão crítica sobre o negócio. Com modelos de previsão, desempenho passado e análise competitiva, as metas são mais facilmente detectadas. Da mesma forma, as métricas utilizadas para analisar o sucesso da estratégia, precisam estar alinhadas aos objetivos do negócio.
Adotar uma análise clara e precisa e inserir um contexto leva a equipe a mudar o foco dos números para os insights e oportunidades de novos negócios. Contar uma história, no lugar de apenas divulgar números e gráficos, mostra uma compreensão efetiva da empresa e das motivações do cliente.
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