A Transformação Digital, tão falada em outros segmentos da economia, também chegou à cadeia de suprimentos, junto à inteligência artificial e o Blockchain. Mas é importante perceber que é preciso cautela e muita análise antes de se conectar ao mundo e sair compartilhando dados do negócio.
Apesar do esforço feito pelas empresas para melhorar o desempenho, poucas realmente investiram na Transformação Digital. De acordo com a McKinsey apenas 2% dos executivos entrevistados pela consultoria disseram que a cadeia de suprimentos é foco de estratégias digitais. A própria McKinsey afirma que as empresas que apostarem na digitalização podem, em média, esperar um aumento de faturamento de cerca de 3,2% ao ano.
A melhor abordagem é, ao mesmo tempo que se investe em novas tecnologias, fazer alterações nos processos que serão afetados pela implementação dessas soluções. É preciso integrar tecnologias de ponta a operações/processos renovados. Sem isso, os resultados serão abaixo do esperado.
Com a Transformação Digital, a abordagem também é diferente, com novos recursos, e é preciso avaliar se essa integração – entre tecnologia e operação – é funcional e se a empresa possui uma estrutura organizacional que aceite a inovação e as mudanças que isso pode causar.
A tecnologia em ação
Se a cadeia de suprimentos foi uma das primeiras a se atualizar tecnologicamente, com aplicativos voltados para aproveitar os dados gerados por sistemas ERP, essas ferramentas não ofereciam recursos para o gerenciamento dos processos envolvidos, para que o planejamento fosse mais preciso e para que problemas pudessem ser antecipados e evitados.
Hoje, já há uma miríade de novas tecnologias e fornecedores que oferecem soluções que atendam exatamente a essas necessidades. Ferramentas analíticas e aplicativos de inteligência artificial que compilam grandes conjuntos de dados e extraem insights úteis para o negócio.
Essas tecnologias possibilitam às empresas transformarem o modo que suas cadeias de suprimentos atuam. A Transformação Digital, no setor, ajuda a criar uma visão de como a digitalização pode melhorar os níveis de serviços, custo, produtividade e gestão de estoques, além de implementar mudanças organizacionais e de processos.
Mas, melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos não é apenas comprar ou instalar novas tecnologias. É preciso um esforço colaborativo, que envolva mudanças na forma com que as equipes compartilham informações e tomam decisões.
Uma Transformação Digital eficaz
A transformação depende das perspectivas da empresa e das expectativas dos clientes. Embora a cadeia de suprimentos esteja alinhada aos objetivos da empresa, esses objetivos, agora, respondem às pressões e oportunidades que uma economia digitalizada oferece.
No momento em que a empresa visualiza sua cadeia de suprimentos como algo estratégico, é preciso estar atento aos seguintes fatores:
– As máquinas podem oferecer recomendações sobre como lidar com novas situações, como alterar o planejamento de acordo com os novos pedidos dos clientes
– Ao automatizar uma operação é possível agilizar o trabalho dos profissionais envolvidos nos processos para que se envolvam em atividades mais produtivas e valiosas para a empresa
– A tecnologia permite melhorar o relacionamento com o cliente, sua experiência. Oferecendo aos clientes mais transparência e personalização
– Novos modelos de negócios podem ser criados ou fortalecidos com uma cadeia de suprimentos digital
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