O cenário atual enfrentado por organizações de todo o mundo em decorrência da pandemia de Covid-19 destaca a importância de se fazer um gerenciamento integrado da cadeia de suprimentos. Interrupções na forma como departamentos de compras atuam podem impactar diretamente a rotina de trabalho de quase todas as áreas dentro de uma companhia. Afetam também fornecedores, clientes e, em determinada escala, até comunidades. Problemas se desenvolvem, enfrentam-se dificuldades e o uso indesejável de soluções fragmentadas torna-se uma tentação real.
As medidas de contenção do vírus adotadas pela maior parte dos governos, indiscutivelmente necessárias à preservação de vidas, produziu desafios extraordinários aos negócios – em campos até mesmo opostos. Por exemplo, o mercado de turismo, que inclui a hotelaria e aviação comercial, entre outros segmentos, está lutando para sobreviver, enquanto os serviços de saúde e de telecomunicações precisam se desdobrar para encontrar meios de atender à demanda ampliada. Indo além, a situação das exportações chinesas, do comércio de commodities, as quedas dos investimentos e outros desdobramentos têm exposto empresas a situações nunca antes vistas.
Contudo, a crise abre também oportunidades de mudanças e aprendizados que devem ficar para a posteridade. Um deles é a percepção da importância de se consolidar uma Transformação Digital consistente e de qualidade, visto que companhias que possuem recursos digitais adequadamente integrados possuem mais chances de gerenciar contratempos. Tornou-se muito mais premente a necessidade de gerar maior interrelação entre os sistemas e as funções.
É verdade: é difícil encontrar, no mercado, uma solução única, capaz de atender todos os requisitos necessários à gestão integrada de cadeias de suprimentos físicos, de pessoas e de serviços – de ponta a ponta (ou de maneira longitudinal e transversal). O importante, no leque de opções disponíveis, é que as empresas busquem soluções focadas na preservação da estratégia. Além disso, todos os envolvidos no processo precisam visualizar claramente as fases, de forma que a execução do planejamento se conduza de maneira orquestrada.
Quando falamos em ferramentas de outras áreas, como recursos humanos, governança corporativa, vendas, entre outras, é importante que existam trocas com as soluções do departamento de compras, para que as análises descritivas, preditivas e prescritivas sejam mais ricas e inteligentes.
O trabalho de gerenciar cadeias de suprimentos é bastante complexo; idealmente, a integração das soluções deve estar funcionando antes da chegada de uma crise. Se isso não é uma possibilidade agora, a recomendação é que as organizações aproveitem o momento para diagnosticar e entender fragilidades em processos internos, de forma a buscar, em um futuro próximo, métodos de integrar as soluções utilizadas e alcançar o aproveitamento máximo das tecnologias de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
