Aviso de privacidad

Actualizada el 09 de enero de 2025.

1. Declaración de Privacidad

COSTDRIVERS® es un producto de la empresa Datamark Ltda., que pone a disposición de los usuarios una plataforma de estrategia de datos (plataforma COSTDRIVERS®). Sabemos lo importante que es conocer y sentirse seguro acerca del uso de los datos personales que tiene en su poder. Por ello, nos ocupamos de aclarar y explicar nuestro Aviso de Privacidad.

Reconocemos la necesidad de proteger y gestionar adecuadamente la información personal recopilada en nuestro sitio, así como la que nos comparten nuestros clientes. El presente Aviso de Privacidad ayudará a comprender qué tipos de información podemos recopilar, cómo puede utilizarse dicha información, con quién puede compartirse y cuáles son los derechos de los titulares en lo que respecta a la protección de sus datos personales.

2. ¿Cuáles son los datos personales que recopilamos?

La información personal que obtenemos puede recopilarse de las siguientes maneras:

Sitio web: Se recopila información personal cuando el usuario interactúa en nuestro sitio a través de un formulario de contacto. Esta información personal incluye: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono. Solo se requiere recopilar datos básicos cuando el usuario desea recibir respuesta a su solicitud. Toda la información personal se obtiene de manera justa y no invasiva, con su consentimiento voluntario. La información personal no está al alcance de ninguna persona que no cumpla la función específica para la cual fue recopilada.

El usuario también podrá optar por recibir información sobre nuestros productos y servicios. En cualquier momento, puede dejar de recibir nuestras comunicaciones haciendo clic en el enlace de cancelación que se encuentra al final de los correos electrónicos enviados.

Canales de atención: El usuario puede ponerse en contacto de forma presencial, telefónica o por correo electrónico. Los datos personales se recopilan con el fin de identificar al usuario, así como para atender su solicitud. Entre estos datos pueden incluirse, entre otros, el nombre, el apellido, el correo electrónico y el teléfono. Además de estos, recopilamos cualquier dato personal que sea proporcionado espontáneamente por el usuario.

Cookies: Se pueden recopilar datos personales a través de cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies. 

Registro: Recopilamos los datos personales necesarios para realizar el registro en nuestro sitio, identificar al usuario y permitirle utilizar nuestros servicios a través de nuestra plataforma (“plataforma COSTDRIVERS®”).

El usuario que solo desee visitar la plataforma GEP COSTDRIVERS® tendrá acceso inmediato y sin necesidad de registro a las áreas de libre navegación del sitio. Los usuarios que deseen acceder a las funcionalidades y áreas restringidas deberán completar el Formulario de Registro. Los datos recopilados para el registro incluyen correo electrónico, nombre, teléfono, cargo, empresa, así como un código de usuario y una contraseña privada.

Las condiciones generales de uso de la plataforma GEP COSTDRIVERS® están disponibles para consulta.

Geolocalización: Los datos de geolocalización pueden ser recopilados si el usuario autoriza su recopilación desde su dispositivo.

3. Redes Sociales

COSTDRIVERS® también utiliza las redes sociales para comunicarse e interactuar con sus clientes y consumidores a través de sitios web de terceros como Facebook, Twitter, LinkedIn o YouTube. Estos sitios web de terceros son tecnologías basadas en Internet que no son operadas ni controladas por COSTDRIVERS®. Al interactuar, compartir o «Me gusta» en la página de COSTDRIVERS® en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube u otras redes sociales, es posible que usted revele cierta información personal a COSTDRIVERS® o a terceros.

Utilizamos los “botones sociales” para permitir que nuestros usuarios compartan o marquen páginas web. Estos son botones de sitios web de terceros de redes sociales que pueden registrar información sobre sus actividades en Internet, incluido este sitio. Por favor, revise los términos de uso y las políticas de privacidad de estas plataformas para comprender exactamente cómo utilizan su información, así como para optar por no recibir o eliminar dichos datos.

La cantidad de información personal visible dependerá de sus propias configuraciones de privacidad en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y demás redes sociales.

4. Finalidades y bases legales

A continuación, enumeramos las finalidades y bases legales para el tratamiento de datos personales en la plataforma COSTDRIVERS®:

Fines	Base legal
Cumplimiento del contrato con nuestros clientes.	Será determinada por nuestro cliente, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
Facilitar la comunicación con usted (incluyendo en casos de emergencia y para proporcionarle la información solicitada).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de asegurar una comunicación y gestión de emergencias adecuadas en la organización.
Cumplimiento de requisitos legales.	Necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
Monitorear el uso que haces de nuestros sistemas (incluido el monitoreo del uso de nuestro sitio web y de cualquier aplicación y herramienta que utilices).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de evitar incumplimientos y proteger nuestra reputación.
Escucha social (identificando y analizando lo que se dice sobre COSTDRIVERS® en las redes sociales [solo contenido accesible públicamente] con el fin de percibir sentimientos, intenciones, disposiciones y tendencias del mercado, así como las necesidades de nuestros stakeholders, para así mejorar nuestros servicios).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de proteger nuestros activos y nuestra marca en las redes sociales.
Mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web, aplicación, redes e información.	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de garantizar que tengas una excelente experiencia de usuario y que nuestras redes e información sean seguras.
Ofrecerte nuestros servicios (a menos que hayas manifestado objeción a dicho tratamiento).	Se justifica con base en nuestros intereses legítimos de promover nuestro negocio.

 

Solo nos basamos en nuestro interés legítimo para fines específicos. Estos tratamientos de datos personales no prevalecen de ninguna manera sobre los intereses, derechos y libertades de los titulares de datos personales.

 

5. Sobre el intercambio y la cesión de información

 

No tenemos como práctica la divulgación de información que pueda identificar al usuario y nunca compartimos, vendemos ni alquilamos estos datos personales a terceros. Estos datos son de uso exclusivo interno de la empresa para cumplir con las finalidades expresadas en el apartado anterior.

Os Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en las siguientes condiciones:

• Mediante decisión judicial o solicitud de los organismos de supervisión gubernamentales;
• Datos transferidos a organismos públicos para cumplir con la legislación vigente;
• Datos compartidos con socios, operadores y proveedores de servicios que participan, directa o indirectamente, en el desarrollo de actividades comerciales, tales como: servicios de atención al cliente, cobranzas, servicios de inteligencia de mercado, procesos de pago, envío de correos electrónicos, publicidad y marketing, seguridad y monitoreo de desempeño, procesamiento y cumplimiento de órdenes y transacciones, verificación de información registral, investigación, almacenamiento y procesamiento de datos, y auditoría interna y externa;
• Datos transferidos para la ejecución del contrato, así como para la protección de intereses en cualquier tipo de conflicto, incluidas acciones judiciales.

Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden estar ubicados en el extranjero y, en ese caso, se adoptan salvaguardias adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación brasileña pertinente.

 

6. Seguridad de la Información

 

Para garantizar que su información personal esté segura, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados y socios comerciales y seguimos estrictamente las medidas de precaución en materia de privacidad dentro de la empresa.

Nos esforzamos por proteger su información personal y aquella confiada a nosotros por nuestros clientes mediante medidas físicas, técnicas y organizacionales destinadas a reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración indebida de estos datos.

 

7. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen ciertos derechos con respecto a sus datos y pueden ejercerlos haciendo clic aquí para acceder al Formulario de Solicitud de Datos (DSAR) o a través del correo electrónico: dpo@costdrivers.com.

Son derechos de los titulares:

• Confirmación de la existencia del tratamiento de datos personales;
• Acceso a los datos personales, en los términos de la legislación aplicable;
• Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
• Portabilidad de los datos personales;
• Eliminación de datos personales cuando estos sean tratados con base en el consentimiento del titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la legislación aplicable;
• Solicitud de información sobre el uso compartido de datos personales;
• Revocación del consentimiento, cuando sea aplicable.

 

Siempre evaluaremos la mejor forma de cumplir con la solicitud de ejercicio de sus derechos. Sin embargo, podemos no atender su solicitud, total o parcialmente, en situaciones específicas protegidas por la legislación, como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal o de un contrato que mantenemos con usted.

Destacamos la importancia de mantener sus datos personales precisos y actualizados. No modificamos ni alteramos la información personal de los usuarios registrados, excepto cuando estamos debidamente autorizados por los propios usuarios o por razones técnicas de operatividad de la plataforma.

Por motivos de seguridad, las solicitudes realizadas a través del correo electrónico **dpo@costdrivers.com** serán atendidas únicamente cuando tengamos certeza de la identidad del usuario. Por ello, podremos solicitar datos o información adicional para confirmar la identidad y autenticidad del titular. Estos datos e información serán protegidos durante el período de almacenamiento y eliminados tras el vencimiento del plazo legal para el eventual ejercicio regular de derechos.

8. Finalización del Tratamiento

Este Aviso de Privacidad se aplica a las circunstancias mencionadas anteriormente durante todo el período en que los datos personales sean almacenados en la plataforma COSTDRIVERS®. Almacenamos y conservamos su información: (a) durante el tiempo exigido por la ley; (b) hasta la finalización del tratamiento de datos personales, según se menciona a continuación; o (c) durante el tiempo necesario para resguardar los derechos de la empresa. Por lo tanto, trataremos sus datos, por ejemplo, durante los plazos de prescripción aplicables o mientras sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria..

La finalización del tratamiento de datos personales ocurrirá en los siguientes casos: (a) cuando se haya alcanzado la finalidad para la cual se recopilaron los datos personales y/o cuando los datos personales recopilados dejen de ser necesarios o pertinentes para el cumplimiento de dicha finalidad; (b) cuando el Titular solicite la eliminación de sus datos; (c) cuando exista una determinación legal en este sentido; y (d) cuando la finalización del tratamiento sea determinada por el Responsable del tratamiento.

En los casos de finalización del tratamiento de datos personales, salvo en las hipótesis establecidas por la legislación aplicable o por el presente Aviso de Privacidad, los datos personales serán eliminados.

9. Responsable de Protección de Datos Personales (DPO)

COSTDRIVERS® pone a disposición a continuación los datos de contacto del Responsable de Protección de Datos Personales (DPO), quien es el encargado de atender cualquier solicitud por parte de los titulares o de la Autoridad Nacional en relación con los datos personales.

Para cualquier duda, solicitud o reclamación referente al tratamiento de datos personales, por favor, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales (DPO):

DPO EXPERT – (www.dpoexpert.com.br)

Responsable: Rafael Susskind

Responsable suplente: Renata Adeli Franhan Parizotto

Contacto: dpo@costdrivers.com

Si, a pesar de nuestro compromiso y esfuerzos para proteger sus datos, considera que sus derechos de protección de datos no han sido atendidos, le solicitamos que se comunique con nuestro DPO. Además, usted tiene el derecho, en cualquier momento, de presentar una reclamación directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos, en caso de considerar que sus derechos sobre sus datos personales han sido vulnerados.

10. Modificaciones en el Aviso de Privacidad

Aunque nuestro Aviso de Privacidad ha sido presentado de manera clara, concisa y objetiva, no dude en consultar al DPO de COSTDRIVERS® en caso de que surjan dudas sobre este importante documento o sobre las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos.

COSTDRIVERS® se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, siempre publicaremos la nueva versión revisada en nuestro sitio web o aplicación. En caso de que haya cambios en la forma en que tratamos los datos personales, se le informará para que pueda decidir si desea continuar utilizando nuestros servicios.