Hoy en día, los ejecutivos que ocupan un eslabón en la cadena de suministro necesitan ser analíticos y, sobre todo, tener la autonomía para tomar decisiones rápidas. «Ya no hay cabida para políticas simplistas como las famosas 'tres cotizaciones a proveedores para decisiones de compra'. En resumen, ya no hay cabida para análisis superficiales de reducciones de precios. Este enfoque ya ha agotado su validez tanto para compradores como para proveedores», enfatiza Cristiane Biazzin, coordinadora del Observatorio de Compras y Abastecimiento, profesora de grado y posgrado en la Escuela de Administración de Empresas de São Paulo (FGV/Eaesp).
Para la consultora, crisis como las que debilitan la vida política y económica cotidiana del país sacuden el statu quo e impulsan a las organizaciones a movilizarse hacia el cambio. Varias empresas ya han demostrado su acierto al incorporar nuevas formas de hacer negocios debido a las crisis. Pero el cambio no debe implementarse solo cuando el equipo está perdiendo: debemos prepararnos y pensar en cómo se posicionará nuestra organización en el futuro y definir una hoja de ruta para el cambio organizacional ahora. Esto involucrará a la empresa y a los principales eslabones de la cadena de suministro, derribando barreras departamentales, feudos y egos, afirma Cristiane Biazzin en la entrevista publicada a continuación:
IMPULSORES DE COSTOS ¿Cuál es el rol actual del departamento de compras en la organización empresarial? ¿Qué ha cambiado?
Cristiane Biazzin El rol del comprador ha cambiado significativamente con el paso de los años. Hasta las décadas de 80 y 90, Compras era un departamento puramente operativo y su objetivo se limitaba a abastecer a la organización. Hoy en día, se ha convertido en uno de los principales factores que influyen en la generación (o no) de una ventaja competitiva para la empresa. Por otro lado, es un área que está experimentando una importante transición de identidad. Es un área que actualmente requiere profesionales multidisciplinares con visión estratégica y participación.
IMPULSORES DE COSTOS – ¿Cómo contribuye a la reducción de costos y al posicionamiento estratégico dentro de la organización?
Cristiane Biazzin Ya no hay margen para análisis superficiales de las reducciones de precios. Este enfoque ya ha agotado sus posibilidades tanto para compradores como para proveedores. Sin embargo, muchas organizaciones brasileñas aún tienen dificultades para medir el valor añadido y el coste total de las adquisiciones debido a la complejidad del análisis de datos. Por lo tanto, es evidente que muchas organizaciones permanecen en una zona de confort, sin reconocer la verdadera importancia estratégica del área, donde los indicadores de compras suelen girar en torno a la evolución anual de las compras (precio anterior vs. precio nuevo). Es necesario dar un paso adelante: pasar de una posición meramente transaccional a una función analítica mucho más profunda y compleja. Hoy en día, el acceso a los datos está al alcance de todos.
El principal reto para los gerentes de compras y suministros es incorporar habilidades analíticas. Necesitan desarrollar la capacidad de extraer valor de los datos que recopilan y poder incorporarlos rápidamente en su toma de decisiones diaria.
IMPULSORES DE COSTOS – ¿Cuáles son las principales debilidades de la actual estructura de compras?
Cristiane Biazzin Este es un momento difícil para las organizaciones, ya que los perfiles y las interrelaciones dentro de la organización deben adaptarse a la nueva demanda. Considerando que la incertidumbre es la nueva normalidad, los profesionales necesitan capacitarse para ello, para tomar mejores decisiones, tener autonomía para decidir y definir nuevos procesos y políticas de compras más amplias y complejas. Algunas organizaciones ya han actuado de esta manera y están logrando un éxito muy interesante.
IMPULSORES DE COSTOS – ¿Qué ha cambiado en el área de compras con la revolución tecnológica digital absorbida por las empresas?
Cristiane Biazzin Diría que aún estamos en un proceso de cambio y que ya hemos llegado al ojo del huracán. Las organizaciones ya han pasado por la fase de automatización de actividades e implementación de sistemas de gestión de suministros. Ahora, necesitan evaluar cómo aplicarán estas tecnologías para gestionar los datos disponibles hoy en día. La digitalización como herramienta para controlar y reducir las transacciones ya se ha consolidado. Por lo tanto, es necesario definir nuevos procesos que consideren la recopilación, gestión, seguimiento y análisis de datos, e incorporen mecanismos capaces de gestionar artificialmente las negociaciones. Aún queda mucho por explorar en Compras. Otras áreas ya han avanzado mucho en este sentido, como Marketing y la relación con los clientes. Es hora de que Compras se ponga manos a la obra, movilice a la alta dirección y busque inversiones para aportar inteligencia a la toma de decisiones.
IMPULSORES DE COSTOS – ¿Cuál es el impacto real de esta revolución digital en el área de compras?
Cristiane Biazzin Hay varias: en primer lugar, un cambio importante en el perfil del profesional de compras: necesita ser más analítico y, sobre todo, tener autonomía para tomar decisiones rápidas. Ya no hay cabida para políticas simplistas como las famosas «tres cotizaciones de proveedores para decisiones de compra»… Esto no evalúa la generación de valor.
IMPULSORES DE COSTOS – ¿Las crisis crean oportunidades de reducción de costes dentro de las empresas?
Cristiane Biazzin Las crisis sacuden el statu quo y obligan a las organizaciones a movilizarse para el cambio. Varias organizaciones ya han demostrado su sensatez al incorporar nuevas formas de operar debido a las crisis. Pero el cambio no debe implementarse solo cuando el equipo está perdiendo: debemos prepararnos y pensar en cómo se posicionará nuestra organización en el futuro y definir una hoja de ruta para el cambio organizacional ahora. Esto involucrará a la empresa y a los principales eslabones de la cadena de suministro, derribando barreras departamentales, feudos y egos.
IMPULSORES DE COSTOS – ¿Cómo ha sobrevivido el área de compras a la actual crisis política y económica en Brasil?
Cristiane Biazzin Lo he visto todo: empresas abiertas a nuevas ideas y recuperando ventaja competitiva, y otras que insisten en viejos modelos mentales que ya no encajan en el nuevo contexto. La tecnología y la amplia disponibilidad de datos son un hecho. Quienes estén dispuestos a aprender a usarlas de forma inteligente y colectiva triunfarán.
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