A forma como as empresas gerenciam fornecedores e até mesmo como eles são vistos pelo setor de Compras varia muito. Muitos são vistos como transacionais, aqueles que a empresa apenas negocia preços e condições, fazem seus pedidos e esperam a entrega. Esse tipo de relacionamento não exige muito esforço para desenvolver uma parceria e também agrega pouco valor.
Em um segundo nível encontram-se os fornecedores preferenciais, que são mais valorizados e já contam com recursos básicos e condições operacionais estabelecidas com a empresa. Esses fornecedores precisam se manter competitivos e demonstrar que agregam valor aos negócios, mas já conquistaram um espaço maior com base no desempenho e capacidade de atender aos requisitos da empresa.
No topo dessa cadeia estão os fornecedores estratégicos e que contribuem de maneira significativa para entregar mais valor aos clientes ao mesmo tempo em que o cliente contribui, também, com o sucesso desse fornecedor.
O que fazer ou não fazer no relacionamento com fornecedores?
O objetivo de realizar um gerenciamento de fornecedores de forma eficaz é promover o sucesso da parceria. Para isso, algumas atitudes devem ser tomadas:
O que fazer:
- Manter processos formais e transparentes no relacionamento com o fornecedor
- Manter uma estratégia de comunicação e relacionamento com cada fornecedor estratégico e preferencial
- Manter um conjunto de métricas para monitorar os fornecedores
- Manter um entendimento completo sobre o fornecedor
- Manter processos de governança para garantir que o relacionamento e o desempenho sejam gerenciados
- Contar que o fornecedor contribua para a estratégia de negócios da empresa
- Contribuir para melhorar o desempenho dos fornecedores
- Conectar os fornecedores aos sistemas da empresa
O que não fazer
- Perder sua integridade, distância e objetividade. Jamais se envolver em negócios escusos
- Tornar um fornecedor estratégico por motivos que não sejam relacionados ao crescimento dos negócios
- Permitir que fornecedores estratégicos sintam-se confortáveis por manterem um relacionamento mais profundo ou longo. Eles devem demonstrar, constantemente, que buscam ser mais eficientes e que merecem estar nesse lugar
- Deixar de responsabilizar um fornecedor estratégico por algum problema
- Não removê-los se for necessário
- Abusar do relacionamento. Claro, ter um bom relacionamento permite que as empresas se ajudem em um momento complicado, mas abusar disso ou ignorar quando o fornecedor precisa de ajuda, compromete esse relacionamento
- Permitir que fornecedores estratégicos tirem vantagem do relacionamento
- Ignorar um fornecedor em potencia por ele atuar na mesma área dos estratégicos
Um bom relacionamento com o fornecedor não é garantia de ter as necessidades da empresa sempre satisfeitas, mas reduz os riscos por toda a cadeia de suprimentos e permite ao setor de Compras estar preparado para agir no caso de problemas – até mesmo buscando novos fornecedores, se necessário.
Claro, mesmo que a empresa conte com uma estratégia de gerenciamento de fornecedores eficiente, desafios surgirão pelo caminho. Trabalhar com base nas melhores práticas é a única forma da empresa superar esses desafios e crescer. Uma das práticas de gerenciamento de fornecedores é o uso de dados e análises para ajudar na tomada de decisões estratégicas e a COSTDRIVERS ajuda sua empresa a obter redução de custos e melhorar o desempenho do setor de Compras. Entre em contato e fale com um dos nossos especialistas.
