A digitalização é responsável por transformações profundas na forma de atuação das empresas. Na área de compras, um novo conceito tem aparecido como tendência que pode ditar os rumos do setor: o digital procurement, ou aquisição digital. Isso implica em aplicar as tecnologias digitais para melhorar a experiência do usuário interno, e não apenas encontrar processos que possam ser automatizados.
O conceito se concentra em atividades que tragam valor agregado e que permitam decisões estratégicas baseadas em análises preditivas e computação cognitiva. Entretanto, estudo da Procurement Leaders explica que menos de 10% das empresas implementaram soluções de compras baseadas em tecnologias disruptivas – Big Data, Internet das Coisas, Blockchain, entre outros -, enquanto 60% ainda dependem de sistemas improvisados baseados no Microsoft Office.
Está claro que a transformação digital pode ser uma vantagem competitiva para as empresas, e para a área de compras, com insights melhorados e na forma com que o setor se relaciona com fornecedores. Isso permite melhorar, sensivelmente, o desempenho dos negócios.
Como criar uma estratégia digital eficiente?
Uma boa estratégia digital permite reduzir custos e aumentar a competitividade. As tecnologias digitais também proporcionam as ferramentas necessárias para melhorar a velocidade e a qualidade das aquisições, reduzindo riscos e criando uma melhor percepção do mercado de suprimentos.
Para criar a estratégia
- É preciso que todos os funcionários estejam envolvidos desde o começo
É impossível avançar sem isso. Todos devem estar de acordo e serem pró-tecnologia, além de enxergarem as mudanças como algo benéfico. - Deve-se definir funções e responsabilidades claras e criar novas funções se for preciso
A equipe pode precisar de mudanças, ser reforçada ou atualizada. É preciso ter os talentos certos para cada função e saber mesclar a experiência de funcionários mais antigos com os de gerações mais novas, criando uma equipe multifuncional. - É necessário entender como a empresa vê a tecnologia
Qual será a reação dos funcionários perante as mudanças. Saber gerenciar esses sentimentos é tão importante quando adotar novas tecnologias. - É preciso avaliar a tecnologia já instalada
Se ela pode ser utilizada para implementar a nova estratégia e como deve ser feita a transformação
Como a digitalização pode ajudar os negócios
Estudo do Hackett Group, com 180 executivos de grandes empresas, informou que 85% delas acreditam que a transformação digital deve mudar a forma com que fornecem serviços nos próximos anos.
As tendências mais citadas são:
- Análise preditiva
Integra estatísticas, modelagem, aprendizado de máquina e inteligência artificial que contribuem para prever flutuações de preços, demanda e riscos - Computação cognitiva/Inteligência artificial
Para reconhecer padrões e ajudar a categorizar os gastos e dados relacionados que contribuem para encontrar oportunidades de negócios - Automação de processos
Automatizando processos manuais para melhorar a eficiência - Blockchain
Considerada uma área que pode revolucionar a forma com que as transações, contratos, relacionamento com fornecedores, entre outras funções, devem ser tratadas, verificadas e gerenciadas - Rastreamento
Permite o rastreamento em tempo real da atividade dos principais fornecedores e seu desempenho
À medida que as tecnologias evoluem e se tornam mais acessíveis, as oportunidades para melhorar o desempenho e contribuição da área de compras também deve aumentar. Então, a estratégia digital deve ser vista como uma oportunidade de, também, melhorar os negócios.
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