A competitividade atual tem forçado as organizações a buscarem e implantarem novos modelos de gestão que as auxiliem na conquista e, principalmente, na permanência em novos mercados consumidores.
As Tecnologias da Informação representam um importante papel como parte desse processo. Elas permitem o gerenciamento das relações entre todos os agentes da cadeia de suprimentos (fornecedores, empresas, distribuidores, atacadistas, home-brokers, operadores logísticos e clientes) através do intercâmbio de informações sobre os pedidos, entregas de produtos/serviços, controle do nível de estoque, pagamentos de duplicatas, intercâmbio de documentos, dentre outros aspectos.
“A necessidade da busca pelas informações, bem como seu processo de divulgação, são características marcantes dos agentes de produção e comercialização de bens ou serviços em uma época caracterizada por intensa oferta de recursos que busquem o aprimoramento e eficácia no relacionamento entre fornecedores, empresas e clientes”, constatam Elizete Teixeira e Fabrício Mendonça, da Fundação de Ensino Superior de São João del-Rei (FUNREI), e o acadêmico Francis de Souza, do Curso de Administração da mesma instituição, no trabalho “As Tecnologias de Informação e os Sistemas de Gestão Integrados”.
