É um dado: empresas que otimizam suas infraestruturas tecnológicas e adotam tecnologias inovadoras em seus Departamentos de Compras podem aumentar a produtividade em até 68% quando comparadas com outras organizações que mantém processos tradicionais. O número faz parte de uma pesquisa publicada pela consultoria estadunidense Hackett Group.
Entretanto, para alcançar desempenhos assim, elas precisam estabelecer processos interdependentes, combinando os recursos digitais à disposição para haja sempre uma evolução durante o ciclo de compras.
Ainda de acordo com a consultoria, se as empresas tornarem seus departamentos de compras totalmente digitais em um prazo de cinco anos serão capazes de:
- Alinhar e integrar mais profundamente suas operações à cadeia de suprimentos;
- Eliminar processos rotineiros;
- Automatizar funções que hoje são baseadas em processos;
- Usar a análise cognitiva para fazer previsões, apontar oportunidades e recomendar estratégias;
- Usar dados para melhorar a conformidade.
Além disso, a digitalização também é capaz de melhorar a experiência dos stakeholders e de responder rapidamente a mudanças nas estratégias de negócios, fornecendo informações mais seguras para seus profissionais.
Automação inteligente
Segundo a consultoria Hackett, automação inteligente diz respeito ao uso de recursos que melhoram os processos de uma empresa com a implementação de novas tecnologias.
Um exemplo é a automação de processos robóticos (RPA), que pode ler e transmitir dados de diversas fontes para o ERP da empresa e, ao mesmo tempo, capturar dados não estruturados de fornecedores para que eles sejam trabalhados em alguma solução de gerenciamento de fornecedores.
Dessa forma, é possível gerar novas informações que devem ser usadas para obter insights comerciais e criar modelos preditivos que permitam a melhoria do desempenho geral do Departamento de Compras.
Ao aproveitar a automação inteligente de processos, o setor consegue implementar uma política de melhoria contínua para otimizar seus resultados que, por sua vez, criam novas oportunidades.
Porém, os profissionais de Compras necessitam compreender o funcionamento dos seus processos para que, diante deles, as evoluções sejam significativas. Algumas delas são:
Integração com fornecedores: Ao invés de pessoas, os processos de coleta de documentos e pontuação de riscos, por exemplo, fica a cargo das ferramentas de automação
Gerenciamento de contratos: Novos processos automatizados permitem buscar e identificar oportunidades de melhorias na gestão de contratos com fornecedores;
Fornecimento: A inteligência de mercado orientada por análises contribui para automatizar fluxos relacionados ao fornecimento, por exemplo;
Compras guiadas: A Gestão de Compras ganha acesso a informações sobre possíveis problemas na cadeia de suprimentos, como quando um fornecedor preferencial enfrenta dificuldades de qualquer natureza e indica outra empresa para suprir de forma emergencial. Nesse caso, a automação também ajuda a prever comportamentos de compras, sugerindo o momento ideal para uma aquisição.
A busca pela melhoria contínua
O ponto-chave para se chegar ao nível de uma melhoria contínua é garantir que a estratégia de transformação digital esteja de acordo com os planos de negócios da empresa e, além disso, considerar a forma com que os diferentes sistemas utilizados trabalham.
O Hackett Group sugere ainda que, para uma Gestão de Compras eficiente, é necessário que os funcionários tenham uma série de habilidades paralelas, relacionadas a ciências de dados, pensamento estratégico e experiência do cliente – todas elas cruciais para que a digitalização no departamento atinja seu potencial máximo.
Isso porque é cada vez mais importante o uso de dados para a transformação digital do Departamento de Compras.
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